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人際交往中怎樣向別人解釋

來源::未知 | 作者:admin | 本文已影響
解釋,經常出現在人們交際活動的各種場合:上班遲到了,需要向領導解釋原因;別人對自己產生誤會了,又需要解釋本來的動機,等等。而要使這種口語活動獲得預期的效果,就必須掌握一定原則。
1,言有理據。
這是解釋的首要原則。解釋的主要功能在于解疑釋難,澄清事實。當對方對自己提出的觀點或言行的動機不甚明了,疑惑不解時,人們常常要說明真相,把事情的原因解釋清楚。出于這樣的目的,解釋必須有理有據,如實的陳述事情的本來狀況,只有這樣,解釋才能令人信服。
2,表述清晰。
這是解釋的原則。由解釋的性質和功能所決定,解釋必須清楚明白。經過及時的開誠布公的解釋,說明事情的原因或過程,對方才會相信,并依據解釋做出合乎實際的判斷。
3,語態謙恭
由于誤會或疑惑不解,對方心中本來就有怨氣,如果覺得自己被誤會,而心情急躁,不但不利于弄清問題,還有可能使矛盾激化。解釋時語態謙恭,雙方感情就能融洽,解釋的話就會入耳入心,就越能使人信服。特別是當雙的處境、心情不完全一樣,彼此還存在一定心理距離時,就更需要在解釋前溝通、融洽感情,給對方以“自己人”的感覺。

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